Termos de Uso — Astrelia

1. Sobre o Produto

A Astrelia comercializa produtos digitais personalizados, produzidos a partir das informações fornecidas pelo próprio usuário no momento da compra.

O Mapa Astral Completo é entregue em formato PDF e pode utilizar informações como:

• nome completo;
• data de nascimento;
• horário de nascimento;
• cidade e estado de nascimento.

O usuário é responsável pela exatidão das informações fornecidas.

Após o início da geração do produto, alterações decorrentes de informações preenchidas incorretamente pelo próprio usuário poderão exigir uma nova compra.

2. Pagamento e Processamento

A produção do produto é iniciada após a confirmação do pagamento.

O processamento do pagamento poderá ser realizado por empresas terceiras especializadas.

A confirmação do pagamento autoriza a Astrelia a iniciar imediatamente a produção do conteúdo digital personalizado.

3. Entrega do Produto

Após a conclusão do processamento, o produto será disponibilizado por meio de um link individual enviado ao endereço de e-mail informado durante a compra.

O usuário é responsável por:

• informar um endereço de e-mail válido;
• verificar sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico;
• realizar o download dentro do período de disponibilidade;
• armazenar o arquivo após o download.

O link disponibilizado é pessoal e destinado exclusivamente ao comprador.

4. Prazo de Disponibilidade

O arquivo ficará disponível para download pelo período informado no momento da entrega, atualmente definido em até 7 (sete) dias.

Após esse período, o arquivo poderá ser removido automaticamente dos servidores da Astrelia.

A Astrelia não garante armazenamento permanente dos relatórios após o término desse prazo.

Recomendamos que o usuário faça o download e mantenha sua própria cópia do arquivo.

5. Prazo de Arrependimento e Reembolso

Nos termos aplicáveis às compras realizadas pela internet, solicitações de reembolso poderão ser realizadas dentro do prazo legal de até 7 (sete) dias corridos, observadas as condições previstas nestes Termos.

Por se tratar de um produto digital personalizado, produzido especificamente para o comprador e disponibilizado para consumo imediato, a utilização do produto poderá ser considerada na análise do pedido de reembolso.

6. Utilização do Produto Digital

Considera-se utilização do produto, entre outras situações:

• acesso ao link individual de entrega;
• download do relatório;
• acesso integral ou substancial ao conteúdo disponibilizado;
• compartilhamento do arquivo ou do link de acesso;
• utilização do produto após sua entrega.

A Astrelia poderá registrar tecnicamente informações relacionadas à geração, envio, acesso e download do produto para comprovação da prestação do serviço.

Após a utilização efetiva do produto digital personalizado, solicitações de reembolso poderão ser negadas quando houver evidências de consumo do conteúdo, uso abusivo, má-fé ou tentativa de obtenção do produto sem contraprestação.

7. Condições para Reembolso

O pedido de reembolso poderá ser analisado quando:

• estiver dentro do prazo aplicável;
• houver identificação da compra;
• não houver indícios de fraude ou abuso;
• não houver violação destes Termos de Uso.

O pedido poderá ser negado em casos como:

• utilização integral ou substancial do produto antes da solicitação;
• compartilhamento indevido do relatório;
• compartilhamento do link individual;
• tentativa de exploração do sistema;
• fraude;
• duplicidade intencional de solicitações;
• chargeback indevido;
• qualquer outra conduta comprovadamente realizada de má-fé.

8. Forma de Solicitação

Para solicitar suporte, cancelamento ou reembolso, o usuário deverá entrar em contato pelo canal oficial da Astrelia:

contato@astrelia.com.br

Poderão ser solicitadas informações como:

• nome completo;
• e-mail utilizado na compra;
• identificação ou comprovante da transação;
• outras informações necessárias para localizar o pedido.

9. Forma de Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar conforme o banco, instituição financeira ou intermediador responsável pelo pagamento.

10. Chargeback e Disputas

A abertura de disputa ou chargeback após a geração, entrega ou utilização do produto poderá ser analisada pela Astrelia.

Quando houver evidências de que o produto foi corretamente:

• comprado;
• gerado;
• disponibilizado;
• acessado ou baixado;

a Astrelia poderá apresentar esses registros ao intermediador de pagamento para contestação da disputa.

Casos com indícios de fraude, abuso ou má-fé poderão resultar no bloqueio do acesso e na adoção das medidas administrativas ou legais cabíveis.

11. Compartilhamento e Uso Indevido

O relatório adquirido é destinado ao uso pessoal do comprador.

Não é permitido:

• revender o relatório;
• disponibilizar integralmente o produto para terceiros;
• compartilhar publicamente o link individual de download;
• tentar acessar relatórios pertencentes a outros clientes;
• explorar vulnerabilidades ou mecanismos internos da plataforma;
• automatizar acessos ou downloads de forma abusiva.

Links utilizados de forma irregular poderão ser bloqueados.

12. Propriedade Intelectual

A compra do produto não transfere ao usuário os direitos sobre:

• marca Astrelia;
• identidade visual;
• estrutura dos relatórios;
• textos-base;
• sistema de geração;
• elementos gráficos;
• organização editorial.

O usuário recebe licença para utilização pessoal do relatório adquirido.

É proibida a reprodução comercial, revenda ou distribuição sistemática do conteúdo sem autorização.

13. Natureza do Conteúdo

Os materiais disponibilizados pela Astrelia possuem finalidade de entretenimento, reflexão e autoconhecimento.

O conteúdo não representa aconselhamento:

• médico;
• psicológico;
• financeiro;
• jurídico;
• profissional.

A Astrelia não garante acontecimentos futuros, resultados específicos ou consequências decorrentes de decisões tomadas com base no conteúdo apresentado.

14. Disponibilidade da Plataforma

A Astrelia poderá realizar manutenções, atualizações ou modificações em sua infraestrutura.

Falhas temporárias em serviços de hospedagem, e-mail, pagamento ou demais fornecedores externos poderão ocasionar atrasos.

Caso um pagamento seja confirmado e o produto não seja entregue corretamente, o usuário poderá entrar em contato para regularização.

15. Dados Pessoais

O tratamento dos dados pessoais utilizados pela Astrelia será detalhado separadamente na Política de Privacidade.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente da existência dessa política e concorda que os dados necessários à execução da compra e entrega sejam tratados conforme nela descrito.

16. Alterações nos Termos

A Astrelia poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão vigente permanecerá disponível no site com a respectiva data de atualização.

17. Disposições Finais

Ao concluir uma compra na Astrelia, o usuário declara:

• estar ciente de que está adquirindo um produto digital;
• estar ciente de que o produto é personalizado;
• autorizar o início da produção após a confirmação do pagamento;
• compreender que o produto será disponibilizado digitalmente;
• estar ciente do prazo de disponibilidade do download;
• concordar com estes Termos de Uso;
• reconhecer que a utilização efetiva do produto poderá ser considerada na análise de pedidos de reembolso, especialmente diante de indícios de abuso ou má-fé.

18. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a pedidos:

contato@astrelia.com.br

Última atualização: 7 de agosto de 2026.